ROE SMITHSON & ASOCIADOS es una reconocida empresa chilena espeializada en realizar estudios de mercado en Chile y en otros países de Suramérica. ROE realiza Inteligencia de Mercado principalmente para las MyPyMes (Mini, Pequeñas y Medianas empresas).

Para toda empresa, realizar Inteligencia de Mercado es fundamental para definir la posición de una empresa o producto dentro de un nicho de mercado y sus oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que de él se deriven para sacarle máximo beneficio al mercado y maximizar los recursos corporativos.

Por definición contraria, para una empresa no realizar Inteligencia de Mercado es como un buque navegando en el océano sin brújula. No se sabe de dónde viene. Tampoco dónde está. Y menos para dónde va. Si el capitán de este buque desea llegar a un puerto, y esto es lo más grave, no sabrá cómo arribar a él. La Inteligencia de Mercado recopila información tanto cuantitativa como cualitativa que permite tomar la mejor decisión posible en ese momento.

Cabe destacar que la Inteligencia de Mercado cobija tres aspectos a saber: la inteligencia del negocio, la competitiva y la investigación de mercado. La primera tiene que ver con la información del propio negocio. La segunda con la información de la competencia la cual es definitiva para posicionar a la empresa dentro del mercado y la tercera que incluye los datos del usuario final o consumidor.

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ROE Smithson & Asociados Ltda. es una empresa chilena en investigación de mercados con reconocido liderazgo en la región dedicada a la investigación de mercados y marketing estratégico usando la mejores y más avanzadas técnicas de recolección de información entre las que destacamos el cliente incógnito, entre otras.

El cliente incógnito en Chile es una más usadas técnicas para recolectar información sin develar la identidad del cliente. Para realizar esta actividad, en ROE entrenamos a cada cliente incógnito en la técnica  para desarrollar las habilidades que permitan recolectar datos claves sobre la atención al cliente, habilidades del vendedor, calidad de los productos, entre otros.

La persona o analista que desarrolla la técnica del cliente incógnito es debidamente entrenada y además debe conocer del consumidor, debe tener conocimientos sobre ventas, mercadotecnia y servicio al cliente que le permita evaluar las acciones que el personal de ventas de nuestro cliente realiza y la calidad de la atención. Así mismo, esta técnica del cliente incógnito puede desarrollarse para determinar la calidad del servicio en la competencia de nuestros clientes.

En ROE realizamos investigación de mercados cumpliendo con las  expectativas de nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa la cual es llevada cabo mediante la realización de técnicas como son entrevistas de todo tipo, grupos focales, cliente incógnito, monitoreo, encuestas de todo índole, inteligencia de mercado o competitiva, entre otras actividades cuyo objetivo en soportar el Plan Estratégico de los clientes.

Que es la Inteligencia de Mercado?

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Roe Smithson & Asociados de Chile es una empresa con reconocido liderazgo en investigación de mercados tanto en Chile como en Latinoamérica mediante las diversas técnicas utilizadas para recaudar información además de su conocimiento y gran profesionalismo, entre otras características que lo convierten en su mejor opción para conocer su mercado objetivo y poder diseñar el Plan Estratégico.

Somos una empresa bilingüe, inglés y español, que ofrece los servicios de investigación de mercados en Chile y otros países de Latinoamérica como son Argentina, Brasil, Bolivia, Perú, Uruguay y Colombia. En todos estos países latinoamericanos ofrecemos los mismos servicios de investigación de mercado con igual profesionalismo y dedicación para lograr que nuestros clientes posicionen su marca, productos o compañía, en su mercado objetivo.

Roe Smithson & Asociados cuenta con distintas técnicas para recolectar la información requerida que sustentará la posterior investigación de mercados. Podemos mencionar algunas de estas técnicas como son los clientes incógnitos; entrevistas online, telefónicas  o presenciales; encuestas, auditoria y monitoreo de los puntos de venta; grupos de enfoque; entre otras técnicas desarrolladas con el debido rigor profesional que nos convierten en una de las mejores empresas de investigación de mercados en Latinoamérica.

Así mismo contamos con la experiencia y los adecuados contactos con los diversos actores en los mercados que nos permiten obtener información veraz, suficiente y oportuna para la investigación de mercados que estemos desarrollando en algún país de la región.

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ROE Smithson & Asociados Ltda. de Chile es una empresa líder en Sudamérica en la realización de estudios de mercado que cada uno de nuestros clientes requieren  para conocer información estratégica valiosa y clave para desarrollar el Plan Estratégico y apoyar el proceso de toma de decisiones.

Los estudios de mercado que desarrollamos en ROE, los  hacemos mediante las técnicas de investigación de mercado que nos permite recolectar información tanto cuantitativa como cualitativa Llevamos a cabo ciertas técnicas y algunas actividades como son las entrevistas presenciales o vía telefónica, grupos focales, cliente incógnito, auditoría y monitoreo, encuestas de todo tipo, inteligencia de mercado o competitiva, entre otras actividades cuyo objetivo es soportar los estudios de mercado y el Plan estratégico de los clientes.

Nuestra empresa brinda soluciones efectivas a los desafíos de la época mediante estudios de mercado desarrollados profesionalmente usando las últimas técnicas de investigación de mercado más efectivas del momento generando beneficios en los todos nuestros clientes al conocer las características del mercado objetivo como  las fortalezas, debilidades,  amenazas y oportunidades propias y de la competencia.

Tenemos experiencia en países de Sudamérica como Bolivia, Brasil, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y próximamente en otros países de la región y del mundo. Los estudios de mercado que desarrollamos en ROE nos convierte en líderes en la búsqueda de información clave de mercado objetivo.

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La Inteligencia de Mercados permite a cada cliente, estimar las variables claves que marcan la pauta en su mercado objetivo. “Ventajas, amenazas, debilidades, oportunidades” de los competidores y de nuestros clientes en su mercado, hace que las decisiones estratégicas sean mejores aumentando la rentabilidad de la empresa.

En ROE, llevamos a cabo Inteligencia de Mercados de forma permanente, a través de distintas actividades y con el objetivo de conocer la mayor y más importante información del entorno como pueden ser: las tendencias del mercado, posicionamiento, competencia, nuevas regulaciones gubernamentales, nuevos productos, estrategias de promoción entre otra valiosa información pertinente que se obtiene mediante la Inteligencia de Mercados.

La importancia de realizar Inteligencia de Mercados para cada empresa, es invaluable. Este proceso de Inteligencia de Mercados hace que slas empresas, nuestros clientes, estén preparadas para superar los obstáculos que enfrentarán, maximizando los recursos internos y sus ventajas competitivas.

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La segmentación del Mercado es fundamental para el logro de los objetivos globales. La optimización en la asignación de recursos, la clara orientación de los objetivos en un mercado objetivo particular, ahorro en Capital de trabajo, mayor efectividad en las promociones y publicidad, ente otros beneficios, son las ventajas que la segmentación del Mercado genera a las empresas en la búsqueda de su nicho de mercado.

Realizamos completas investigaciones de mercado satisfaciendo todas las expectativas de nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa, mediante el uso de técnicas reconocidas como son entrevistas presenciales o vía telefónica, grupos focales, cliente incógnito, auditoría y monitoreo, encuestas de todo tipo, inteligencia de mercado o competitiva, entre otras, para lograr la segmentación del Mercado y lograr el objetivo de apoyar a nuestros clientes en el desarrollo de su Plan Estratégico.

En ROE Smithson & Asociados Ltda., realizamos la segmentación del Mercado que usted como cliente requiere en países como Chile, Bolivia, Brasil, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y próximamente en otros países de la región y del mundo.

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Somos una clara respuesta para satisfacer sus necesidades de información, ya que ofrecemos el Estudio Cuantitativo que su empresa necesita para determinar las características claves del mercado objetivo como  son las fortalezas, debilidades,  amenazas y oportunidades propias y de la competencia, usando técnicas de investigación efectivas y confiables.

Adquirimos la experiencia necesaria para ofrecer nuestros servicios con presencia regional, ya que realizamos el Estudio Cuantitativo que usted necesita en países como Chile, Bolivia, Brasil, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina, y próximamente en otros países de la región.

En ROE llevamos a cabo un completo Estudio Cuantitativo y cualitativo de un mercado objetivo, satisfaciendo todas las expectativas de nuestros clientes en cuanto a cantidad y calidad de la información y usando las mejores técnicas de recolección de datos como son entrevistas presenciales o vía telefónica, grupos focales, cliente incógnito, auditoría y monitoreo, encuestas de todo tipo, inteligencia de mercado o competitiva, entre otras actividades cuyo objetivo es soportar el Plan estratégico de todos nuestros clientes.

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Entre las técnicas de recolección de información se destaca el Focus Group cuyo objetivo es recoger información a partir de un grupo de personas heterogéneas, previamente seleccionadas, quienes discutirán sobre algún tema en particular de interés para la investigación de mercado. Cada Focus Group tiene un moderador el cual ha sido entrenado para dirigir al grupo de personas miembros del grupo, y a través de sus opiniones, convertirlo en una muestra efectiva del mercado objetivo.

El Focus Group está formado por personas, hombres o mujeres, de diferentes estratos socioeconómicos y de distintas edades, educación e instrucción, quienes emitirán sus conceptos sobre determinados temas para así obtener valiosa información para soportar el estudio de mercado en la búsqueda del posicionamiento del cliente, marca o producto y aumentar los resultados financieros del negocio.

EL Focus Group es una herramienta efectiva para conocer las respuestas del mercado. La habilidad del moderador y su manejo del grupo así como la escogencia de los miembros del Focus Group, entre otros aspectos, son claves para lograr que el grupo, como muestra del mercado, sea efectivo como herramienta para obtener información valiosa de las tendencias del mercado objetivo.

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El cliente incógnito en Chile es una técnica para recolectar información sin develar la identidad del cliente. Cada cliente incógnito en Chile es entrenado  por los profesionales de ROE para desarrollar habilidades que permitan recaudar datos claves sobre la atención al cliente, habilidades del vendedor, calidad de los productos, calidad del servicio, entre otros. La técnica de cliente incógnito en Chile puede usarse igualmente para obtener información sobre la competencia.

La persona que desarrolla la técnica de cliente incógnito en Chile es un analista debidamente entrenada sobre el papel del consumidor, con conocimientos sobre ventas, mercadotecnia y servicio al cliente que le permite evaluar variables críticas en la atención a los clientes.

En ROE realizamos estudios de mercado cumpliendo con todas las expectativas de nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa el cual es llevado cabo mediante la realización de ciertas actividades y técnicas como son entrevistas de todo tipo, grupos focales, cliente incógnito en Chile, monitoreo, encuestas de todo índole, inteligencia de mercado o competitiva, entre otras actividades cuyo objetivo en soportar el Plan Estratégico de los clientes.

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Realizamos distintas actividades de marketing estratégico para cada cliente para conocer valiosa información del entorno como las tendencias del mercado, posicionamiento, competencia, nuevas regulaciones gubernamentales, nuevos productos, estrategias de promoción, entre otra tanta información pertinente que apoya a los clientes en su inteligencia de mercado.

Entre las actividades del plan de marketing estratégico se destacan, entre otras, análisis de la situación competitiva de la empresa y de las necesidades de los microsegmentos y macrosegmentos del mercado, asesoramiento para el lanzamiento de nuevos productos, análisis de la aceptación de un producto o de la empresa, definición del mercado potencial, desarrollo del sistema de inteligencia competitiva, asesoramiento en la estrategia de marketing.

En ROE Smithson & Asociados Ltda. desarrollamos un plan de marketing estratégico  cuyo objetivo es aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado, dejando a un lado las amenazas y las propias debilidades, encarando los retos actuales. Este proceso de inteligencia de mercado hace que la empresa esté preparada para superar los obstáculos que enfrentará, maximizando los recursos internos y sus ventajas comparativas.

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