Investigación de Mercado | Reclutamiento de Personal | Marketing Estratégico

Una buena segmentación de mercado es una de las tareas que más beneficios generan a nuestros clientes ya que maximiza recursos. La segmentación de mercado determina los mercados objetivos o nichos de mercado.

ROE Smithson & Asociados es una empresa chilena con presencia regional dedicada a la investigación de mercados. Los objetivos y los recursos de una empresa se maximizan si se hace una adecuada segmentación de mercado.

QUE ES UNA SEGMENTACION DE MERCADO

La segmentación de mercado es una división del mercado global basado en criterios propios de cada cliente. La segmentación de mercado puede ser geográfica, por estratos socioeconómicos, por gustos del consumidor, por género, por edad, por afiliación, entre otros criterios que son pertinentes para cada uno de nuestros clientes.

La segmentación de mercado tiene la gran virtud de enfocar los objetivos en grupos de mercado más pequeños lo que hace que nuestros clientes sean más exitosos llevando a cabo sus estrategias. La correcta orientación de los objetivos y la asignación de los recursos de la empresa son algunas de las ventajas que nuestros clientes obtienen con la segmentación de mercado.

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ROE Smithson & Asociados Ltda., es una empresa bilingüe (Inglés/Español) con marcado liderazgo regional en la ejecución de estudios cualitativos y cuantitativos de mercado. Realizamos la segmentación de mercado que cada cliente requiere para conocer la información clave para apoyar su Plan Estratégico y el proceso de toma de decisiones.

En ROE realizamos la segmentación de mercado en países como Chile, Bolivia, Brasil, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina, además de otros servicios especializados de mercadeo en la región.

Para más información sobre ROE Smithson & Asociados Ltda., de Chile, y la adecuada segmentación de mercado 

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La segmentación de mercado constituye una de las metodologías de investigación de mercado que tiene por objetivo buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Su proceso está integrado por 3 etapas, a saber:

ESTUDIO – Consiste en el examen del mercado con el fin de determinar cuales necesidades específicas del segmento están satisfechas o no por las ofertas con que cuenta, así como también las que podrían llegar a ser satisfechas.

Dicho examen se realiza a través de entrevistas de exploración y sesiones de grupo en los cuales se recopila información acerca de los productos y servicios que interesan para los propósitos de la segmentación de mercado.

ANALISIS - A esta etapa le corresponde la interpretación de los datos recopilados para eliminar las variables y agrupar el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular, y lo que los distingue de los demás segmentos de mercado con necesidades diferentes.

PREPARACION DE PERFILES – Las actitudes distintivas, las diversas conductas, la demografía, entre otros elementos, sirven de base para preparar un perfil de cada grupo, los cuales reciben una denominación propia atendiendo a su característica dominante.

Y, quien mejor que Roe Smithson & Asociados Ltda. para asistirle en éste intrincado proceso con miras a promover su producto o servicio y obtener la mejor rentabilidad para su negocio o empresa a partir de la segmentación del mercado.

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Los factores claves de éxito para empresarios y comerciantes en general se miden en base a su eficiencia comercial y a los bajos costos.

Un asertivo estudio de mercado analiza y refleja entre otros, los indicadores de productividad de la empresa en particular, el grado de penetración de sus productos y cómo varían estos indicadores en tiempo y espacio. 

El propósito de los estudios de mercado es ofrecer una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir los bienes o servicios que la empresa o negocio pretende piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un determinado periodo de tiempo y a que precio están dispuestos a ponerlos en el mercado.

Adicionalmente, los estudios de mercado, estudios cualitativos y cuantitavivos,  van a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que buscan los clientes. Igualmente, reportarán el tipo de clientes interesados en ciertos productos o servicios, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.

Por último, los estudios de mercado arrojan resultados de información acerca del precio apropiado para colocar las mercancías y servicio de tal manera que sean competitivos en el mercado, o bien permitirán imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.

En relación a canales de distribución, los estudios de mercado indican cuales son los apropiados para el tipo de producto o servicio que será puesto en el mercado, así como su funcionamiento. En un escenario de propósito de inversión, los estudios constituyen el paso inicial del mismo en tanto que aporta una idea del tamaño indicado del negocio o empresa que habrá de instalarse, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento calculado de los mismos.

Mediante estos detallados estudios de mercado, Roe Smithson & Asociados Ltda formulará, por tanto, el conjunto de consideraciones y recomendaciones que es necesario tener presente para poder participar con éxito en el negocio mismo y, con un profundo conocimiento del tema, incidir de manera tal que los empresarios realicen la inversión en forma adecuada sin que pierdan esfuerzos ni recursos.

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El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables, más o menos similares y significativos, se llama segmentación de mercados.

Mediante la segmentación de mercados se identifica o selecciona un grupo de consumidores homogéneos, y acto seguido se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo a los diferentes hábitos de compra y requerimientos de los consumidores. A continuación se cumple un proceso que consiste en:

• Conocer las necesidades del consumidor
• Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades
• Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado.

Un gran número de factores influyen en la segmentación de mercado, los cuales se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y obtener un perfil más exacto. Los más importantes y más recurrentes factores son:

• Usuarios finales
• Necesidades de los usuarios
• Tasa de uso
• Sensibilidad a la mercadotecnia
• Ubicación geográfica

Los métodos de segmentación de mercados admiten la siguiente clasificación:

• Indiferenciada: No existe enfoque sobre un solo segmento del mercado, más bien los considera un todo común con necesidades similares, y diseña un producto y un programa de mercadotecnia para un gran número de compradores, valiéndose de medios publicitarios.
• Diferenciada: Cada consumidor se considera como el único en el mercado. La empresa o negociante escoge dos o más segmentos del mercado y diseña productos y programas de mercadeo en forma separada para cada uno de esos segmentos. Se obtienen mayores ventas y se van incrementando con una línea diversificada de productos que se venden a través de diferentes canales.
• Concentrada: A través de este método se busca lograr una buena posición de mercado en pocas áreas, vale decir que busca una mayor porción en un mercado en lugar de buscar menor porción en un mercado más amplio.

Basado en su experiencia, Roe Smithson & Asociados Ltda le plantea los beneficios de la segmentación del mercado así como la conveniencia de realizar las labores que ésta implica para favorecer a su empresa o negocio. Dichos beneficios son:

• Una clasificación más clara y adecuada del producto que se vende
• El mercado se enfoca en un área específica
• Ofrece mejoramiento en el servicio
• Se logra buena imagen, exclusividad y categoría
• Facilita la publicidad, el costo, etc.
• Conduce a una mejor distribución del producto

Roe Smithson & Asociados Ltda. le ofrece servicios en el campo de estudios de mercado.  Contáctenos  y permítanos ser parte del éxito de su negocio.  

El marketing estratégico es imprescindible para que una empresa pueda no sólo sobrevivir en su mercado sino posicionarse en un lugar preferencial.  Para ello, las variables que deberá considerar en un plan de marketing estratégico son, entre otras:

• Segmentación de los mercados.
• Selección de mercados.
• Análisis de la competencia.
• Análisis del entorno.
• Auditoría de marketing.
• Posicionamiento de valor.

El aspecto central del marketing estratégico radica en definir el producto que se va a desarrollar, considerando los siguientes aspectos:

1.- Elegir el target. A quién se le vende o también conocido como segmentación del mercado.
2.- Elegir el público objetivo el cual depende del segmento de mercado.
3.- Posicionamiento. En qué posición está el producto de la empresa en relación a la competencia.

La adecuada utilización de las variables y aspectos anteriormente descritos por parte de las empresas, de tal manera que éstas se adapten con celeridad a los cambios estructurales que se viven en nuestros días, hacen imprescindible la asesoría y consultoría de conocedores del marketing estratégico como Roe Smithson & Asociados Ltda. De lo contrario dichas empresas se ven amenazadas por la competencia que hoy, producto de la globalización de los mercados, no tiene fronteras, haciendo que la lucha de hoy sea contra los mejores en cada área del mercado.

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En el proceso de segmentación de mercados se reconocen diversas fases:

1. Definición del mercado a segmentar : Consiste en la recolección y análisis de toda la información inicialmente existente sobre el mercado o población a segmentar (numero de consumidores, nivel absoluto de consumo, productos y marcas adquiridas, lugar de compra, forma de compra, frecuencia de compra, etc.). Usualmente esta información se obtiene mediante muestras representativas del mercado o población correspondiente.

2. Escogencia de los criterios de segmentación: Se propone establecer los criterios en función de los cuales se va a proceder a una distribución del mercado, teniendo siempre en cuenta las cualidades que deben cumplir los criterios de segmentación.

3. Definición de los segmentos de mercado: una vez recogidos los datos, se realiza la segmentación del mercado mediante el tratamiento de los datos obtenidos, con la ayuda de instrumentos informáticos.

4. Estudio detallado de las características de cada segmento: Respecto al tamaño (número de elementos que se encuentran en el mismo), características objetivas específicas (nivel de estudios), características psicológicas, etc.

5. Definición de la política de marketing propia de cada segmento: Una vez escogido el segmento o segmentos, queda por definir el producto o productos a proponer, su precio, los canales de distribución a utilizar, la forma de venta, la política de comunicación.

Las anteriores constituyen meras pautas generales que deben seguirse para una correcta aplicación de una estrategia de segmentación de mercado. Sin embargo, por cuanto estos conceptos no abarcan la totalidad de la teoría respecto al tema, se recomienda recurrir a los servicios de profesionales expertos en el área de segmentación de mercado a fin de evitar cometer errores que conduzcan a sesgar la información, así como las características de los consumidores potenciales. Por lo tanto, es recomendable recurrir a la sabia asistencia de Roe Smithson & Asociados Ltda.

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