Investigación de Mercado | Reclutamiento de Personal | Marketing Estratégico

Una investigación de mercado facilita el proceso para la toma de decisiones en una empresa, ya que focaliza los recursos, aumenta la información clave del mercado, maximiza los resultados al identificar y mensurar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas en un segmento o nicho de mercado. La investigación de mercado debe ser permanente y consistente para que así los resultados se midan, se cuestionen y se maximicen.

Roe Smithson & Asociados, es una empresa chilena dedicada a la investigación de mercado mediante el uso de técnicas de colección de datos que apoyan cualitativa y cuantitativamente los resultados y le presentación de las conclusiones a nuestros clientes en Chile y en algunos países de Latinoamérica.

ROE SMITHSON & ASOCIADOS DE CHILE: SU MEJOR OPCION PARA HACER UNA INVESTIGACION DE MERCADO

Llevamos a cabo la investigación de mercado que usted necesita para apoyar su Plan Estratégico. Nosotros realizamos la investigación de mercado en varios países como Chile, Bolivia, Brasil, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina, además de otros países de la región y del mundo con gran profesionalismo.

¿QUE ES UNA INVESTIGACION DE MERCADO?

La investigación de mercado es una herramienta fundamental para obtener información pertinente para apoyar a todos nuestros clientes en su proceso de toma de decisiones estratégicas. La investigación de mercado ayuda a maximizar los recursos y a analizar objetivamente un mercado con la obtención de resultados mediante un estudio de mercado y la medición de su estado y sus tendencias.

Utilizamos técnicas de recolección de datos que nos permite acceder a información fundamental tanto cualitativa como cuantitativamente. Entre las técnicas de recolección podemos destacar las entrevistas online, telefónicas o presenciales; encuestas, auditoria y monitoreo de los puntos de venta; grupos de enfoque; cliente incógnito, entre otras técnicas desarrolladas para llevar a cabo la investigación de mercado.

Para más información sobre Roe Smithson & Asociados de Chile, y todo sobre la investigación de mercado,

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Compuesta por especialistas en investigación de mercados, Roe Smithson & Asociados Ltda está disponible para brindar a su empresa las herramientas adecuadas para lograr los objetivos propuestos y, por supuesto, el retorno de su inversión al tiempo que le garantiza el éxito en todas las funciones empresariales.

Centramos nuestra fortaleza en adaptarnos a las nuevas tendencias en el campo de las disciplinas del mercadeo ofreciendo servicios de investigación de mercados de máxima calidad a la medida de los requerimientos de su empresa.

Sacamos el mejor provecho de nuestro experticio como especialistas en investigación de mercados, en cuanto a recolección, manejo y estadística de datos con el propósito de convertirlos en información relevante para la toma de decisiones que mejoren la rentabilidad de su empresa o negocio.

Nuestros profesionales especialistas en investigación de mercados se encargan de elaborar su estrategia empresarial en términos de mercadeo partiendo, como se indica anteriormente, de una recopilación de datos del mercado, del entorno, de la empresa, entre otros.

A partir de esta primera etapa, establecemos objetivos concretos atendiendo a las específicas necesidades de cada cliente. Las eventuales acciones que cada empresa pueda requerir se resumen en la adaptación de sus productos o servicios a las necesidades del cambiante mercado, el trazado de estrategias comerciales y planes de incentivación comercial, la definición de la visión y la misión de la empresa.

Somos especialistas en investigación de mercados al servicio de las empresas que enfrentan diariamente los retos de la situación actual del mercado con aportes a su actividad que incluyen:

• La aplicación de tecnología avanzada a los procesos.
• La calidad e innovación continuas.
• La adaptabilidad a los requerimientos del cliente.
• La especialidad y experiencia del equipo de colaboradores.

Contáctenos y descubra un mundo de posibilidades en base a Estudios de Mercado y proyectos cualitativos y cuantitativos Le esperamos.

Los estudios etnográficos para propósitos de la investigación de mercado, permiten comprender las relaciones que el consumidor tiene con su propia cultura.

Dichos estudios son de innegable utilidad para el estudio de mercados como quiera que permiten entender el comportamiento del consumidor de manera mucho más completa e integral.

Dada su importancia, los estudios etnográficos como herramienta fundamental, conducen a la comprensión de un consumidor cada vez más complejo, interconectado y cambiante. Así las cosas, los beneficios de la investigación surgen cuando los estudios etnográficos son llevados a cabo por expertos en las metodologías.

Unicamente a través de estudios etnográficos serios y profesionales será posible lograr la transformación de la relación entre consumidores y categorías, de tal manera que se entienda cabalmente lo que un producto/servicio representa en la vida de un consumidor/usuario.

Los estudios etnográficos para marketing están constituídos por un conjunto de técnicas para entrevistar, acompañar y analizar a los consumidores/usuarios que permiten adentrarse en su mundo, conocerlos en su ambiente. Ahora bien, el interés final de los estudios etnográficos no es sólo entender a este público, sino que va más allá. Es un compromiso con el desarrollo y diseño de nuevas posibilidades a partir de nuevos productos/ servicios.

Entre las múltiples ventajas conocidas de los estudios etnográficos se cuentan:

• No sólo se busca saber lo que dicen los consumidores/usuarios sino también lo que hacen.
• Especialmente valiosos para el conocimiento de públicos en los que prima la comunicación no verbal, como el infantil.
• Permiten auscultar el comportamiento de las personas para detectar costumbres y tendencias que explican las preferencias de los consumidores/usuarios y ayudan a anticiparse o corregir los errores de las propuestas comerciales.
• Las diversas tendencias y las costumbres de los distintos grupos sociales usualmente explican en detalle las razones de ciertos comportamientos de compra/consumo.

La labor de Roe Smithson & Asociados Ltda. cuando de estudios etnográficos se trata incluye participar de la vida de los consumidores/usuarios en la forma menos intrusiva posible, filmando un documental que servirá para calificar los resultados posteriormente.

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En medio de un marco económico esencialmente cambiante, en el que la oferta y la demanda exigen cada vez más competitividad, tanto en productos como en servicios, el análisis de un mercado es vital para minimizar riesgos y establecer una buena estrategia de acercamiento al mercado mismo.

Con este propósito en mente, Roe Smithson & Asociados Ltda. propone llevar a cabo estudios de mercado a medida de sus necesidades, para garantizar el éxito de incursión en el mercado propuesto al tiempo que obtiene los beneficios económicos que busca.

Cuando usted necesita saber acerca de sus productos, servicios, de sus competidores o clientes y, si hace negocios, seguramente necesita saberlo, su compañía o negocio precisa hacer investigación de mercado de acuerdo a sus requerimientos específicos, vale decir necesita de estudios de mercado a medida.

Para el efecto, contamos con bases de datos de marketing que le permitirán disponer de la más completa información sobre potenciales clientes. Los listados de empresas personalizados son la mejor arma para sus departamentos comercial y de marketing. Elija los datos que va a requerir de cada empresa y le proporcionaremos la base de datos lista para realizar sus acciones de marketing: visitas comerciales, contacto telefónico, marketing directo, grupo focal o lo que su imaginación le dicte.

Nuestros servicios de estudios de mercado a medida le permitirán contar con los datos completos de los directivos para llegar más fácilmente a las personas que toman las decisiones dentro de cada empresa. Desarrollamos para su empresa o negocios estudios de mercado a medida e integramos soluciones a medida diseñadas para responder a las necesidades de cada tipo de empresa.

Una vez hechos sus estudios de mercado a medida, si sabe a que público objeto dirigirse, si sabe como actúa la competencia, si sabe que desean sus clientes, no tendrá ninguna dificultad en elaborar, distribuir o mercadear el producto que necesita para producir muchas ventas.

La recomendación de los estudios de mercado a medida por nuestra parte obedece a una estrategia que debe ser asumida por las empresas cuando en su mercado se encuentran con las siguientes situaciones:

• Imposibilidad de agrupar clientes, cada uno tiene características comunes.
• Cada comprador demanda productos únicos, tamaños o características diferentes.

Estas situaciones hacen preciso desarrollar un conjunto de actuaciones de mercado específicas por cliente con el afán de lograr la máxima satisfacción del cliente.

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El canal de comunicaciones preferido por las empresas de hoy al servicio de la suya. 

Es innegable la importancia cada vez más demostrada del email marketing, teniendo en cuenta que formula con certeza los resultados de una campaña en toda su extensión en contraposición a otros medios que no sólo dilatan dichos resultados impidiendo con ello adelantar acciones para efectos de mejorar los procesos y afinar los elementos propios de la comunicación, sino que tampoco permiten hacer una determinación exacta de la justificación de la inversión.

Roe Smithson & Asociados Ltda de Santiago, Chile le sugiere evaluar con detenimiento las destacadas ventajas que reporta el email marketing y que enunciamos a continuación, y emplearlas para el beneficio de su empresa:

1. La reducción de costos a lo largo de cualquier campaña publicitaria particularmente en aspectos tales como:

• Manipuladores de marketing directo
• Imprentas
• Creatividad de agencias de publicidad
• Correos o mensajería
• Broker de datos

2. Eficiencia y competitividad gracias a la reducción de tiempos toda vez que pone fin a largos periodos de planificación mientras da lugar a gestión de ejecución inmediata, con tiempos de entrega/envío instantáneos y con ciclos de frecuencia inigualables.

3. Ofrece múltiples opciones en materia de comunicación y gestión comercial de una empresa:

• Revista electrónica
• Noticia
• Ofertas de productos o servicios
• Realización de encuestas
• Invitaciones a eventos
• Suscripciones

4. Los envíos no efectivos se reducen prácticamente a nada y se da una personalización que resulta altamente rentable.

5. La persona a quien se dirige la comunicación la recibe directamente sin que haya otros filtros de información que puedan retrasar los procesos.

6. El volumen de información no tiene límites y la estructura de la misma es 100% manejable.

7. El email marketing no requiere de grandes inversiones por parte de una compañía para efectos de adelantar una campaña en particular, con lo cual se eliminan los costos fijos de realización, se disminuyen ostensiblemente los costos por impacto y se hace posible el control total de la inversión ya que los gastos causados con ocasión de la campaña son conocidos de antemano.

8. No existen limitaciones en cuanto a la comunicación por cuanto ofrece la posibilidad de establecer contacto con cualquier parte del mundo en cualquier momento, vale decir la universalidad del email marketing supera cualquier condicionamiento.

9. Los mensajes son altamente proactivos y actúan directamente sobre el receptor de los mismos sin esperar su reacción.

10. No existe posibilidad de ser intrusivo ya que se trata de un mensaje deseado por el receptor. Esta ventaja es trascendental en el email marketing como quiera que obvia el costo de envíos inocuos, haciendo que la campaña reporte altos índices de rentabilidad.

11. Posibilita el diálogo entre las partes con rápidos y cómodos tiempos de contestación.

12. La medición eficaz, exacta, en tiempos reales y automática de los resultados de una campaña realizada a través de email marketing hace de ésta una herramienta indispensable en los negocios de hoy.

Contáctenos  y permítanos ser parte del éxito de su negocio , con nuestra amplia cartera de Servicios incluyendo Marketing estratégico e Investigación de mercado 

Evaluaciones confiables para la toma de decisiones, y dirección estratégica para ayudarle a mantenerse adelante de su competencia.

La metodología de investigación de mercados presenta 4 etapas, a saber:

• Definición del problema: Implica la determinación de los objetivos del análisis.
• Diseño de la investigación: Admite la siguiente clasificación:
  a- Determinación de las metas definitivas de la investigación
  b- Determinación de la información que se busca
  c- Determinación de las fuentes de absorción de dicha información
  d- Integración y coordinación del plan de absorción (entrevistas, grupos y encuesta)
  e- Determinación del programa operativo (en qué lugar, fecha, supervisor)
• Recopilación o absorción de la información: a través de entrevistas en profundidad, grupos de focalización compuestos por consumidores de distintas edades, sexo, localización geog, etc. Lo importante es que la investigación tenga validez estadística: debe poder permitir llegar a conclusiones cuantitativas.
• Procesamiento, análisis e interpretación: Se divide en:
  a- Categorización: es la agrupación de la información en clases.
  b- Compaginación: proceso de control de la información recopilada.
  c- Codificación: proceso de asignación de cada respuest a cada categoría
  d- Tabulación: el recuento de respuestas en cada categoría.

En Roe Smithson & Asociados Ltda utilizamos una innovadora metodología de investigación de mercados para efectos de la recolección de datos e información, la cual realizamos en forma rápida y confiable. La avanzada metodología de investigación de mercados con que contamos nos permiten procesar la información eficientemente. La selección del método se determina con base en las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes.

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En los estudios cualitativos para la investigación de mercado, los cuales incluyen los grupos focales y las entrevistas a profundidad, el factor relevante no está constituído por la cantidad de informantes, sino más bien por la profundidad de la información.

Vale decir, que el mayor interés radica en una mayor y más abierta exploración de los tópicos de interés.

En Roe Smithson & Asociados Ltda realizamos entrevistas a profundidad por medio de profesionales entrenados y con capacidad interpretativa para poder aplicar e interpretar el tipo de información que surge a partir de las mismas.

Así mismo, en el proceso de las entrevistas a profundidad contamos con una guía de entrevista que contiene consultas exploratorias conducentes para que el entrevistado se exprese con libertad sobre los tópicos de interés.

Nuestros investigadores tienen un rol activo en las entrevistas a profundidad, el cual facilita al entrevistado la estructuración, clasificación y organización de la información que suministra. Una vez recibida la información en el curso de la entrevista a profundidad, procedemos al análisis del discurso ofrecido por los entrevistados en cada caso, dicho discurso es interpretado para obtener la información requerida.

De esta manera, podremos saber mucho de la motivación de compra de un consumidor entrevistando a una sola persona, si le dedicamos el tiempo necesario.

Cabe destacar la importancia que tiene la entrevista a profundidad en los casos de estudio de mercado en que la información relevante no está al alcance de todos, por cuanto a través de ésta entrevista a las personas clave podemos fácilmente acceder a dicha información. Por lo demás, las entrevistas a profundidad nos permiten:

• Analizar detalladamente el proceso de decisión y compra de los consumidores.
• Estudiar casos y situaciones problemáticas en el mercado: infructuosas campañas publicitarias, productos fracaso, descenso en las ventas, etc.
• Detectar tipologías de comportamiento diferentes.

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En Roe Smithson & Asociados Ltda nos dedicamos al mejoramiento continuo de las personas y de las organizaciones a través de nuestra especialidad en la identificación, desarrollo e implementación de programas para lograr un impacto real en las ventas y en el posicionamiento de las empresas/productos y marcas en el mercado.

Nuestras actividades abarcan los campos de asesoría y consultoría en mercadeo organizacional.

Un competente grupo de profesionales expertos en consultoría de mercadeo y ventas están a su servicio para proporcionarle a usted y a su empresa los servicios que requieren para llevar a cabo planes, proyectos o estrategias en el área de marketing y gestión comercial.

Las soluciones ofrecidas por este selecto equipo de trabajo a las necesidades de nuestros clientes se traducen en resultados significativos y medibles, toda vez que potenciamos sus esfuerzos de mercadeo al tiempo que optimizamos recursos existentes.
 
La eficiente gestión que realizamos en términos de consultoría en mercadeo presta invaluable ayuda a su negocio en:

• El lanzamiento de nuevos productos y servicios.
• El desarrollo de nuevos negocios y mercados.
• El uso efecitvo de herramientas de mercadeo y comunicación.
• La mejor estruturación de sus departamentos de mercadeo y ventas.
• El mantemiento de un alto nivel de calidad, eficiencia y solidez en sus esfuerzos de mercadeo.
• La intensificación y optimización de su relación con clientes y consumidores actuales y potenciales.
• El incremento de sus ventas y aumento de sus utilidades.

Saque el mejor provecho de nuestra consultoría en mercadeo que nos conduce a un diagnóstico empresarial, el cual debe ser utilizado como valiosa herramienta para la identificación de la situación real de una empresa en particular, así como para identificar las situaciones problemáticas propias de la misma y las consecuentes áreas de oportunidad. Consúltenos para ponerle al tanto de los beneficios de nuestra consultoría en mercadeo.

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Los factores claves de éxito para empresarios y comerciantes en general se miden en base a su eficiencia comercial y a los bajos costos.

Un asertivo estudio de mercado analiza y refleja entre otros, los indicadores de productividad de la empresa en particular, el grado de penetración de sus productos y cómo varían estos indicadores en tiempo y espacio. 

El propósito de los estudios de mercado es ofrecer una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir los bienes o servicios que la empresa o negocio pretende piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un determinado periodo de tiempo y a que precio están dispuestos a ponerlos en el mercado.

Adicionalmente, los estudios de mercado, estudios cualitativos y cuantitavivos,  van a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que buscan los clientes. Igualmente, reportarán el tipo de clientes interesados en ciertos productos o servicios, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.

Por último, los estudios de mercado arrojan resultados de información acerca del precio apropiado para colocar las mercancías y servicio de tal manera que sean competitivos en el mercado, o bien permitirán imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.

En relación a canales de distribución, los estudios de mercado indican cuales son los apropiados para el tipo de producto o servicio que será puesto en el mercado, así como su funcionamiento. En un escenario de propósito de inversión, los estudios constituyen el paso inicial del mismo en tanto que aporta una idea del tamaño indicado del negocio o empresa que habrá de instalarse, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento calculado de los mismos.

Mediante estos detallados estudios de mercado, Roe Smithson & Asociados Ltda formulará, por tanto, el conjunto de consideraciones y recomendaciones que es necesario tener presente para poder participar con éxito en el negocio mismo y, con un profundo conocimiento del tema, incidir de manera tal que los empresarios realicen la inversión en forma adecuada sin que pierdan esfuerzos ni recursos.

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A la recopilación de información existente sobre un tema específico, desde el punto de vista del mercado se le llama investigación de fuente secundaria y proviene generalmente de instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e información sobre cada uno de los sectores de su interés, tales es el caso de:

• Las cámaras industriales o de comercio de cada ramo.
• Órganos oficiales como el institutos de estadística, geografía e informática.
• Bancos de desarrollo en general.
• La propia banca comercial publica regularmente información estadística y estudios sobre diversos sectores de la economía en donde se pueden obtener las características fundamentales de las ramas de interés para el inversionista potencial.

Los datos previamente recogidos y clasificados por terceros, instituciones públicas o privadas se utilizan, fundamentalmente, para acceder a información de macroentorno: estadísticas o estudios económicos, demográficos, legales, etc.

Existen dos tipos de investigación de fuente secundaria:

a) Internos: entre los que se clasifican las estadísticas de las cámaras sectoriales, del gobierno, las revistas especializadas, entre otros.

b) Externos: toda la información que se recibe a diario como consecuencia del funcionamiento mismo de la empresa, como las facturas en ventas. Esta información puede no sólo ser útil, sino la única disponible para ser utilizada.

La investigación de fuente secundaria reporta ventajas como:

• Puede solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga información de fuentes primarias.
• Presenta bajos costos de búsqueda, en relación con las fuentes primarias.
• Aunque no resuelvan el problema pueden ayudar a formular una hipótesis sobre la solución.

Sobre la conveniencia y procedencia de éste y otros medios para una acertada investigación de mercado que produzca para su empresa o negocio los beneficios que usted busca, consulte a los investigadores de Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago, Chile.

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