Archive for the 'Inteligencia de Mercados' Category

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 27 Aug 2011

Inteligencia de Mercados

Inteligencia de MercadosROE Smithson & Asociados Ltda., realiza investigaciones de mercado para soportar a cada cliente en su Plan Estratégico. ROE cuenta con un grupo de profesionales idóneos que usando las mejores técnicas de recolección de datos, estiman las más relevantes variables del mercado, de manera permanente para conocer tendencias y comportamientos del mercado y sus jugadores. Esto se conoce como Inteligencia de Mercados.

La Inteligencia de Mercados permite a cada cliente, estimar las variables claves que marcan la pauta en su mercado objetivo. “Ventajas, amenazas, debilidades, oportunidades” de los competidores y de nuestros clientes en su mercado, hace que las decisiones estratégicas sean mejores aumentando la rentabilidad de la empresa.

En ROE, llevamos a cabo Inteligencia de Mercados de forma permanente, a través de distintas actividades y con el objetivo de conocer la mayor y más importante información del entorno como pueden ser: las tendencias del mercado, posicionamiento, competencia, nuevas regulaciones gubernamentales, nuevos productos, estrategias de promoción entre otra valiosa información pertinente que se obtiene mediante la Inteligencia de Mercados.

La importancia de realizar Inteligencia de Mercados para cada empresa, es invaluable. Este proceso de Inteligencia de Mercados hace que las empresas, nuestros clientes, estén preparadas para superar los obstáculos que enfrentarán, maximizando los recursos internos y sus ventajas competitivas.

Para mayor información sobre ROE Smithson & Asociados Ltda y todo sobre Inteligencia de Mercados, sobre las ventajas para nuestros clientes de conocer las variables críticas del mercado y de cómo son el apoyo necesario para tomar la mejor decisión estratégica, no dude en contactarnos a la brevedad PULSANDO AQUÍ AHORA PARA LLENAR EL FORMULARIO

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 28 Oct 2009

Email Marketing

email marketingEl canal de comunicaciones preferido por las empresas de hoy al servicio de la suya. 

Es innegable la importancia cada vez más demostrada del email marketing, teniendo en cuenta que formula con certeza los resultados de una campaña en toda su extensión, en contraposición a otros medios que no sólo dilatan dichos resultados impidiendo con ello adelantar acciones para efectos de mejorar los procesos y afinar los elementos propios de la comunicación, sino que tampoco permiten hacer una determinación exacta de la justificación de la inversión.

Roe Smithson & Asociados Ltda de Santiago, Chile le sugiere evaluar con detenimiento las destacadas ventajas que reporta el email marketing y que enunciamos a continuación y, emplearlas para el beneficio de su empresa:

1. La reducción de costos a lo largo de cualquier campaña publicitaria particularmente en aspectos tales como:

  • Manipuladores de marketing directo
  • Imprentas
  • Creatividad de agencias de publicidad
  • Correos o mensajería
  • Broker de datos

2. Eficiencia y competitividad gracias a la reducción de tiempos toda vez que pone fin a largos periodos de planificación mientras da lugar a gestión de ejecución inmediata, con tiempos de entrega/envío instantáneos y con ciclos de frecuencia inigualables.

3. Ofrece múltiples opciones en materia de comunicación y gestión comercial de una empresa:

  • Revista electrónica
  • Noticia
  • Ofertas de productos o servicios
  • Realización de encuestas
  • Invitaciones a eventos
  • Suscripciones

4. Los envíos no efectivos se reducen prácticamente a nada y se da una personalización que resulta altamente rentable.

5. La persona a quien se dirige la comunicación la recibe directamente sin que haya otros filtros de información que puedan retrasar los procesos.

6. El volumen de información no tiene límites y la estructura de la misma es 100% manejable.

7. El email marketing no requiere de grandes inversiones por parte de una compañía para efectos de adelantar una campaña en particular, con lo cual se eliminan los costos fijos de realización, se disminuyen ostensiblemente los costos por impacto y se hace posible el control total de la inversión ya que los gastos causados con ocasión de la campaña son conocidos de antemano.

8. No existen limitaciones en cuanto a la comunicación por cuanto ofrece la posibilidad de establecer contacto con cualquier parte del mundo en cualquier momento, vale decir la universalidad del email marketing supera cualquier condicionamiento.

9. Los mensajes son altamente proactivos y actúan directamente sobre el receptor de los mismos sin esperar su reacción.

10. No existe posibilidad de ser intrusivo ya que se trata de un mensaje deseado por el receptor. Esta ventaja es trascendental en el email marketing como quiera que obvia el costo de envíos inocuos, haciendo que la campaña reporte altos índices de rentabilidad.

11. Posibilita el diálogo entre las partes con rápidos y cómodos tiempos de contestación.

12. La medición eficaz, exacta, en tiempos reales y automática de los resultados de una campaña realizada a través de email marketing hace de ésta una herramienta indispensable en los negocios de hoy.

Contáctenos  y permítanos ser parte del éxito de su negocio , con nuestra amplia cartera de Servicios incluyendo Marketing estratégico e Investigación de mercado

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 16 Jun 2009

Construcción de Base de Datos

construccion de base de datosLa construcción de la base de datos tiene una orientación hacia el futuro de las personas, equipos y procedimientos, cuya objetivo general es ayudar a una organización en el logro de sus metas, a través del almacenamiento y procesamiento de un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización.

La importancia de la construcción de la base de datos radica en que permite una orientación metódica y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.

Su implementación constituye una herramienta de trabajo de gran utilidad para una empresa en un mercado altamente competitivo por las siguientes razones:

  • Porque los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos, lo cual demanda la toma de decisiones mercadoctécnicas fundamentales en lapsos cada vez más breves
  • El aumento de las exigencias de los consumidores en cuanto a la calidad de los productos y los niveles de información que reciben sobre los mismos, haciéndose necesario permanecer constantemente al tanto de si un determinado producto o servicio cumple o no con las expectativas del mercado
  • El volumen de información a disposición crece de forma tan explosiva que se hace necesario manejarlo y procesarlo de manera automatizada para obtener del mismo los beneficios adecuados
  • La complejidad de las actividades de mercado aumenta por su amplitud física debido a la creciente internacionalización de los mercados, por la necesidad de conocer más profundamente las necesidades y deseos del consumidor, y por la necesidad de saber cuáles productos y clientes son rentables y cuales no lo son.

Los datos empleados para la construcción de la base de datos están constituidos por toda la información que pueda ser de suficiente relevancia para ser incluida, tales como datos relativos a clientes, a la competencia, a los distribuidores, a las transacciones, a las ventas, etc.

La base de datos es necesaria para recoger, almacenar y administrar la información interna de la empresa para su posterior consulta, igualmente permite recuperar una variedad de información útil en la toma de decisiones sobre mercadeo; incluir artículos de periódicos, publicaciones sobre noticias de empresas, informe de gobierno, datos económicos y bibliografías.

Por otra parte, la calidad de la información utilizada en la construcción de la base de datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión de mercadeo y debe reunir ciertas características fundamentales, a saber:

  • Que sea fiable – la fuente determina la fiabilidad
  • Que sea homogénea – lo cual depende del mantenimiento periódico
  • Que se encuentre actualizada.

Roe Smithson & Asociados Ltda le ofrece su amplia experiencia en esta específica metodología de investigación de mercado para ayudar a su compañía a producir información que sirva para reducir los costos, aumentar las utilidades, llevar un registro de las actividades de la empresa en el pasado y abrir nuevas oportunidades de mercado. Le asistimos en la construcción de una base datos que le facilite el acceso a la información en forma eficiente y le permita utilizarla con eficacia.

Contáctenos y descubra un mundo de posibilidades con base en Estudios de Mercado y proyectos cualitativos y cuantitativos. Le esperamos.

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 13 May 2009

Marketing Directo

marketing directoEl Marketing Directo implica una respuesta directa de consumidores individuales cuidadosamente elegidos a los mensajes comerciales que les son dirigidos prescindiendo del uso de medios masivos y en su lugar, empleando prospectos, folletos, catálogos entregados a través de medios directos a los clientes potenciales tales como correo, teléfono, persona a persona, internet, etc.

El proceso del método de Marketing Directo incluye los siguientes pasos:

  1. Decisiones estratégicas en cuanto a la investigación fijando propósitos y objetivos, así como en cuanto a la escogencia de los medios.
  2. Comunicación de la oferta.
  3. Respuesta directa del cliente y la consecuente orden de compra del producto ofrecido.
  4. Cumplimiento en el debido trámite de la orden, la distribución y el servicio al cliente.
  5. Mantenimiento de la base de datos que se extiende como parte importante del proceso a la gestión de la relación con el cliente.

Entre las diversas formas de Marketing Directo encontramos:

  • Venta cara a cara: Usualmente a cargo de fuerzas de ventas cuya función es realizar recorridos en busca de prospectos de clientes, creando no sólo relaciones más duraderas sino que también logran concretar ventas más rápidamente.
  • Marketing por correo directo: Incluye el envío de ofertas, anuncios, recordatorios, etc., a un individuo en un domicilio específico. Esta forma de comunicación directa permite una selectividad del mercado objetivo. Los avances tecnológicos ofrecen nuevas formas de realizar entregas de correo, es decir: fax, e-mail, correos de voz o mensajes de textos.
  • Marketing por catálogo: Los catálogos son enviados selectivamente a clientes o bien pueden obtenerse en tiendas.
  • Telemarketing: Las ventas directas a través del teléfono se han convertido en la principal herramienta del Marketing Directo. Las empresas recurren a números telefónicos con salida para vender a consumidores individuales y negocios, así como números 800 sin costo para el usuario en los cuales se reciben pedidos generados por anuncios de televisión, radios o catálogos.
  • Marketing por televisión: Este tipo de marketing genera canales de compra desde las casas. Incluye anuncios televisivos de respuesta directa donde se permite interactuar bidireccionalmente.
  • Marketing  en línea: Se realiza a través de sistemas interactivos en línea, los clientes son vinculados a las empresas electrónicamente. Internet se ha transformado  en el método de  servicio primario para las ventas en línea posicionándose como el mejor medio de comercio electrónico.

Tratándose de Marketing Directo, asesórese de la mejor asesoría para resultados más eficaces, acuda a Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago, Chile.

Contáctenos  y permítanos ser parte del éxito de su negocio , con nuestra amplia cartera de Servicios incluyendo Marketing estratégico e Investigación de mercado.

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 29 Apr 2009

Investigación de Mercados

investigacion de mercadosComo método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado, la investigación de mercado se utiliza para la toma de decisiones, como por ejemplo para la introducción al mercado de un nuevo producto o servicio, los canales de distribución más apropiados para el producto y cambios en las estrategias de promoción y publicidad.

Entre los múltiples beneficios de la investigación de mercados como el valioso recurso que es para garantizar el éxito y la productividad de su negocio podemos enunciar:

  • Ofrece información confiable que debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales.
  • La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
  • Los resultados de la investigación de mercado facilitan el diseño de una campaña efectiva de mercadeo que suministre a los consumidores potenciales la información que a éstos les interesa.
  • Es de gran ayuda en la identificación de oportunidades en el mercado.
  • Incrementa las oportunidades de éxito porque permite contar con información detallada sobre densidad de la población y las características de su grupo seleccionado.
  • La investigación de mercado minimiza los riesgos.
  • Ofrece un plan de acción específico y la consecuente aplicación de ajustes. Por ejemplo, si los hallazgos reflejan que el mercado está saturado con el tipo de servicio o producto que planea ofrecer, entonces usted sabe que la reubicación es la mejor decisión.
  • La investigación de mercado identifica futuros y posibles problemas.
  • Facilita la evaluación de los resultados de sus esfuerzos.
  • Permite la determinación de haber logrado las metas y los objetivos propuestos al iniciar el negocio.

Teniendo presente los beneficios de la investigación de mercados y como quiera que el proceso de investigación no debe limitarse únicamente al momento de iniciar un nuevo negocio sino que por el contrario, debe realizarse como una actividad continua, en todo momento y para todos los efectos relacionados con la investigación de mercado, cuente con la asesoría de los expertos en inteligencia de mercados de Roe Smithson & Asociados Ltda.

Contáctenos y descubra un mundo de posibilidades con base en Estudios de Mercado y proyectos cualitativos y cuantitativos. Le esperamos.

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 06 Apr 2009

Entrevistas CATI

entrevistas catiLa gran variedad de métodos de investigación de mercados de Roe Smithson & Asociados Ltda  nos permite proveer datos representativos y económicamente relevantes a costos económicamente muy competitivos.

Uno de ellos métodos es el de las entrevistas CATIComputer Assisted Telephone Interviewing- equivalente a Entrevista Telefónica Asistida por Computadora. Esta metodología se utiliza para automatizar las entrevistas telefónicas a través de diversas funciones incluyendo:

  • Elaboración y administración de cuestionarios
  • Control de muestras y llamadas
  • Llamadas entrantes y salientes
  • Marcación automática, marcación rapida (Rapid Dial) opcional y marcación prevista opcional
  • Entrevistas en idiomas múltiples
  • Registro de preguntas de interpretación abierta con captura de voz opcional
  • Reproducción de sonido opcional durante la entrevista
  • Control de cuotas y supervisión del estado de las llamadas
  • Informes sobre muestras, cuotas, nuevos intentos de llamada, estado de las llamadas y productividad
  • Supervisión en pantalla y valoración de los entrevistadores
  • Tabulaciones marginales
  • Codificación y edición de datos
  • Exportación directa de datos y etiquetas a sistemas de análisis

Las entrevistas CATI brindan a las empresas pleno acceso a la información recopilada en tiempo real gracias a la realización de un trabajo avanzado y a una orientación de procesos. Algunas de las principales ventajas que ofrecen las entrevistas CATI son:

  • Diseñar cuestionarios incorporando diferentes tipos de preguntas y lógica compleja en un entorno basado en un navegador.
  • Realizar entrevistas por teléfono en diferentes idiomas.
  • Llevar a cabo el trabajo de campo y administrar encuestas por teléfono desde un único call center con terminales dedicadas o también desde diferentes lugares conectados entre sí.
  • Explotar al máximo las habilidades y el tiempo del procesos de entrevistas.
  • Mejorar la utilización de la información recogida.
  • CATI le ofrece seguridad avanzada y un sistema de administración de muestras.
  • Permite a los supervisores de los call centers monitorizar el uso de la muestra y fijar nuevas citas para aquellos entrevistas no realizadas, así como hacer un seguimiento de la productividad de cada entrevistador.

Consulte a Roe Smithson & Asociados Ltda para analizar las opciones que, a través de la investigación de mercados, conduzcan al incremento de la eficacia con sus clientes y a ahorrarle dinero al mejorar la productividad de su empresa.

Contáctenos  y permítanos ser parte del éxito de su negocio , con nuestra amplia cartera de Servicios incluyendo Marketing estratégico e Investigación de mercado

Published by Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago Chile on 17 Mar 2009

Inteligencia de Mercados

inteligencia de mercadosComo una disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas, la inteligencia de mercados permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste. Es así como la inteligencia de mercados implica una posibilidad para:

  • Agregar valor a los sistemas de precios existentes, con análisis de tendencias y prospectivas a futuro.
  • Explicar, a través de un lenguaje claro, el sentido de los datos del mercado.
  • Construir capacidades locales para tomar decisiones acertadas con base en la información del mercado.
  • Promover vínculos entre las oportunidades, los créditos, la asistencia técnica y la comercialización.

Tres fuentes de información como son: el propio negocio de la empresa, la competencia y el consumidor dan lugar a la inteligencia de mercados que es el núcleo de información. Dichas fuentes alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de análisis de mercado de la empresa. Es decir que inteligencia de mercado es el concepto que utilizamos para agrupar todas las actividades de análisis del mercado, ya sea las que provienen del negocio, de la competencia o del consumidor.

En síntesis, la inteligencia de mercados es un concepto amplio, que incluye tres disciplinas, a saber:
1. Inteligencia de Negocios: La disciplina que se encarga de alimentar nuestro sistema de inteligencia de mercados con información proveniente del negocio mismo.
2. Inteligencia Competitiva: La disciplina que aporta información y análisis de la competencia, pieza clave en un sistema de inteligencia de mercado integral.
3. Investigación de Mercado: La disciplina que aporta la opinión del consumidor.

Teniendo en cuenta que vivimos la era de la información y que es preciso conocer sobre las oportunidades de los productos y servicios de su empresa en el mercado;  tener una estrategia de desarrollo de servicio; planear y preparar el producto y servicio; contar con personal capacitado, entre otros.

Todo lo anterior implica que se hace necesario conocer el mercado al cual se dirigen sus productos y servicios; para ello hay que tener claro qué es un mercado y de esto se encarga Roe Smithson & Asociados Ltda. con lujo de competencia. Consulte a nuestros expertos asesores por el beneficio de su empresa, y el suyo propio.

Contáctenos  y permítanos ser parte del éxito de su negocio , con nuestra amplia cartera de Servicios incluyendo, Trade MarketingInteligencia de MercadoMarketing estratégico e Investigación de mercado