Investigación de Mercado | Reclutamiento de Personal | Marketing Estratégico

El cliente incógnito es una técnica muy eficaz para determinar comportamientos erróneos del personal de ventas de una empresa. A través del cliente incógnito la alta gerencia tiene acceso a información valiosa para definir actividades de ventas y talleres que incrementen las habilidades del personal de ventas de la empresa.

ROE Smithson & Asociados Ltda. es una empresa chilena en investigación de mercados con reconocido liderazgo en la región dedicada a la investigación de mercados y marketing estratégico usando la mejores y más avanzadas técnicas de recolección de información entre las que destacamos el cliente incógnito, entre otras.

El cliente incógnito en Chile es una más usadas técnicas para recolectar información sin develar la identidad del cliente. Para realizar esta actividad, en ROE entrenamos a cada cliente incógnito en la técnica  para desarrollar las habilidades que permitan recolectar datos claves sobre la atención al cliente, habilidades del vendedor, calidad de los productos, entre otros.

La persona o analista que desarrolla la técnica del cliente incógnito es debidamente entrenada y además debe conocer del consumidor, debe tener conocimientos sobre ventas, mercadotecnia y servicio al cliente que le permita evaluar las acciones que el personal de ventas de nuestro cliente realiza y la calidad de la atención. Así mismo, esta técnica del cliente incógnito puede desarrollarse para determinar la calidad del servicio en la competencia de nuestros clientes.

En ROE realizamos investigación de mercados cumpliendo con las  expectativas de nuestros clientes con información cualitativa y cuantitativa la cual es llevada cabo mediante la realización de técnicas como son entrevistas de todo tipo, grupos focales, cliente incógnito, monitoreo, encuestas de todo índole, inteligencia de mercado o competitiva, entre otras actividades cuyo objetivo en soportar el Plan Estratégico de los clientes.

Que es la Inteligencia de Mercado?

Para más información sobre ROE Smithson & Asociados y sobre el cliente incógnito HAGA CLICK AQUÍ. CONTÁCTENOS.

La investigación de mercados es una herramienta esencial para tomar las mejores decisiones estratégicas de una empresa para maximizar sus recursos y obteniendo los resultados requeridos de acuerdo al Plan Estratégico.

Roe Smithson & Asociados de Chile es una empresa con reconocido liderazgo en investigación de mercados tanto en Chile como en Latinoamérica mediante las diversas técnicas utilizadas para recaudar información además de su conocimiento y gran profesionalismo, entre otras características que lo convierten en su mejor opción para conocer su mercado objetivo y poder diseñar el Plan Estratégico.

Somos una empresa bilingüe, inglés y español, que ofrece los servicios de investigación de mercados en Chile y otros países de Latinoamérica como son Argentina, Brasil, Bolivia, Perú, Uruguay y Colombia. En todos estos países latinoamericanos ofrecemos los mismos servicios de investigación de mercado con igual profesionalismo y dedicación para lograr que nuestros clientes posicionen su marca, productos o compañía, en su mercado objetivo.

Roe Smithson & Asociados cuenta con distintas técnicas para recolectar la información requerida que sustentará la posterior investigación de mercados. Podemos mencionar algunas de estas técnicas como son los clientes incógnitos; entrevistas online, telefónicas  o presenciales; encuestas, auditoria y monitoreo de los puntos de venta; grupos de enfoque; entre otras técnicas desarrolladas con el debido rigor profesional que nos convierten en una de las mejores empresas de investigación de mercados en Latinoamérica.

Así mismo contamos con la experiencia y los adecuados contactos con los diversos actores en los mercados que nos permiten obtener información veraz, suficiente y oportuna para la investigación de mercados que estemos desarrollando en algún país de la región.

Para mayor información sobre Roe Smithson & Asociados y todo su amplio bagaje en investigación de mercados, HAGA CLIC AQUI. Permítanos asesorarlo en el logro de sus objetivos estratégicos corporativos.