Investigación de Mercado | Reclutamiento de Personal | Marketing Estratégico

Como método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado, la investigación de mercado se utiliza para la toma de decisiones, como por ejemplo para la introducción al mercado de un nuevo producto o servicio, los canales de distribución más apropiados para el producto y cambios en las estrategias de promoción y publicidad.

Entre los múltiples beneficios de la investigación de mercados como el valioso recurso que es para garantizar el éxito y la productividad de su negocio podemos enunciar:

• Ofrece información confiable que debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales.
• La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
• Los resultados de la investigación de mercado facilitan el diseño de una campaña efectiva de mercadeo que suministre a los consumidores potenciales la información que a éstos les interesa.
• Es de gran ayuda en la identificación de oportunidades en el mercado.
• Incrementa las oportunidades de éxito porque permite contar con información detallada sobre densidad de la población y las características de su grupo seleccionado.
• La investigación de mercado minimiza los riesgos.
• Ofrece un plan de acción específico y la consecuente aplicación de ajustes. Por ejemplo, si los hallazgos reflejan que el mercado está saturado con el tipo de servicio o producto que planea ofrecer, entonces usted sabe que la reubicación es la mejor decisión.
• La investigación de mercado identifica futuros y posibles problemas.
• Facilita la evaluación de los resultados de sus esfuerzos.
• Permite la determinación de haber logrado las metas y los objetivos propuestos al iniciar el negocio.

Teniendo presente los beneficios de la investigación de mercados y como quiera que el proceso de investigación no debe limitarse únicamente al momento de iniciar un nuevo negocio sino que por el contrario, debe realizarse como una actividad continua, en todo momento y para todos los efectos relacionados con la investigación de mercado, cuente con la asesoría de los expertos en inteligencia de mercados de Roe Smithson & Asociados Ltda.

Contáctenos y descubra un mundo de posibilidades en base a Estudios de Mercado y proyectos cualitativos y cuantitativos. Le esperamos.

La gran variedad de métodos de investigación de mercados de Roe Smithson & Asociados Ltda  nos permite proveer datos representativos y económicamente relevantes a costos económicamente muy competitivos.

Uno de ellos métodos es el de las entrevistas CATI - Computer Assisted Telephone Interviewing- equivalente a Entrevista Telefónica Asistida por Computadora. Esta metodología se utiliza para automatizar las entrevistas telefónicas a través de diversas funciones incluyendo:

• Elaboración y administración de cuestionarios
• Control de muestras y llamadas
• Llamadas entrantes y salientes
• Marcación automática, marcación rapida (Rapid Dial) opcional y marcación prevista opcional
• Entrevistas en idiomas múltiples
• Registro de preguntas de interpretación abierta con captura de voz opcional
• Reproducción de sonido opcional durante la entrevista
• Control de cuotas y supervisión del estado de las llamadas
• Informes sobre muestras, cuotas, nuevos intentos de llamada, estado de las llamadas y productividad
• Supervisión en pantalla y valoración de los entrevistadores
• Tabulaciones marginales
• Codificación y edición de datos
• Exportación directa de datos y etiquetas a sistemas de análisis

Las entrevistas CATI brindan a las empresas pleno acceso a la información recopilada en tiempo real gracias a la realización de un trabajo avanzado y a una orientación de procesos. Algunas de las principales ventajas que ofrecen las entrevistas CATI son:

• Diseñar cuestionarios incorporando diferentes tipos de preguntas y lógica compleja en un entorno basado en un navegador.
• Realizar entrevistas por teléfono en diferentes idiomas.
• Llevar a cabo el trabajo de campo y administrar encuestas por teléfono desde un único call center con terminales dedicadas o también desde diferentes lugares conectados entre sí.
• Explotar al máximo las habilidades y el tiempo del procesos de entrevistas.
• Mejorar la utilización de la información recogida.
• CATI le ofrece seguridad avanzada y un sistema de administración de muestras.
• Permite a los supervisores de los call centers monitorizar el uso de la muestra y fijar nuevas citas para aquellos entrevistas no realizadas, así como hacer un seguimiento de la productividad de cada entrevistador.

Consulte a Roe Smithson & Asociados Ltda para analizar las opciones que, a través de la investigación de mercados, conduzcan al incremento de la eficacia con sus clientes y a ahorrarle dinero al mejorar la productividad de su empresa.

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