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El marketing directo está constituído por el conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador, que posee unas especiales características a nivel social, económica, geográfica y profesional con el objetivo de realizar la promoción de un producto, servicio y/o idea mediante la utilización de medios o sistemas de contacto directo, tales como: mailing, telemarketing, televenta, e-mail marketing, sistemas multimedia móviles y todos los nuevos medios interactivos.

Como una forma de hacer marketing, el marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una determinada transacción económica, que es susceptible de medición. Su esencia se basa en la relación unipersonal, en el «cliente individualizado», que será satisfecho a través de un programa de comunicación comercial ajustado a sus necesidades específicas.

Comparado con sistemas tradicionales de promoción y venta, el marketing directo presenta ciertas características y ofrece ventajas:

• Es susceptible de medición - Pueden medirse tanto sus resultados como su eficacia. La respuesta obtenida de forma directa e inmediata permite establecer resultados cuantitativos así como evaluar la rentabilidad de la actividad en cuestión.
• Es susceptible de personalización - Constituye una técnica que facilita el contacto directo e inmediato con el objetivo propuesto (target), esto es, permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de datos, identificándolo en términos de perfil individual, ofreciendo, por tanto, una gran personalización.
• Facilita la creación de bases de datos - Las empresas buscan crear sus propias bases de datos, de tal manera que puedan contar en todo momento con una base de datos actualizada y operativa.
• Traslada la «tienda» a casa - Esta característica implica una modificación del papel y las características de la distribución. En lugar de atraer al cliente hacia la tienda, acercamos a su hogar todo lo que necesita, de tal manera que no sienta la necesidad de moverse ni desplazarse, permitiéndole adquirir productos, servicios, realizar negocios, etc.
• Fidelización - El establecimiento de comunicación interactiva con el cliente ofrece la posibilidad de conocerlo más profundamente, lo que nos permitirá poder ofrecerle todo aquello que realmente satisfaga sus necesidades. El marketing de relaciones tiene aquí su máximo exponente.
• Es interactivo - Posibilita la comunicación de forma directa del mensaje al público objetivo, obteniendo de éste una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma, e-mail marketing.
• Permite la evaluación de las estrategias comerciales - Las respuestas obtenidas conducen al análisis de los resultados de una determinada campaña.

Aunque son muchos y muy diversos los medios utilizados para el marketing directo, en principio se clasifican de la siguiente forma:

Medios propios - Incluye el mailing, el telemarketing, el buzoneo, la venta por catálogo y el telefax.
Medios publicitarios - Incluye los medios clásicos de comunicación de masas como prensa, revistas, radio, televisión, cine y publicidad exterior en programas con un objetivo muy concreto.
Medios en el punto de venta (PLV) - Incluye: afiches, carteles, el take one y los dispensadores.
Medios interactivos - Entre los que se destacan el correo electrónico, mobil marketing e Internet con grandes posibilidades.
 
Tanto su diversificación como el empleo de nuevas tecnologías hacen del marketing directo una herramienta operativa cuyas utilidades se encuentran en franco crecimiento. Roe Smithson & Asociados Ltda en Santiago, Chile está a su disposición para orientarle en la debida utilización de tan valioso recurso para el beneficio de su negocio y el incremento de la rentabilidad del mismo. 

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Los más recientes estudios de investigación de mercado han arrojado como resultado de oportunidades de negocio para el 2009 los que se enuncian a continuación:

1. Venta y/o reparación de celulares- Este negocio continúa en auge y puede dejarle utilidades interesantes. Dentro de su explotación cabe la venta de aparatos, venta de accesorios, reparación de celulares, venta de tarjetas de tiempo de aire, proveedores mayoristas de tarjetas prepago, fabricación de accesorios, etc.

2. Negocios de comida- La venta de alimentos es y ha sido siempre un negocio que reporta buenas ganancias.

3. Servicios de reparación- Las tendencias de la economía obligan cada vez más a las personas a pensar en reparar sus enseres y aparatos en lugar de comprar nuevos.

4. Motivadores y capacitadores- Son de amplia acogida en épocas de crísis tanto a nivel empresarial como personal. Las personas en general quieren escuchar a alguien hablar sobre los asuntos que les preocupan y las posibles soluciones.

5. Servicios de limpieza - Puede resultar muy lucrativo en el campo comercial.

6. Máquinas expendedoras - Se les considera máquinas de generación de ingresos.

7. Negocios en Internet- Esta es la época de invertir tiempo, esfuerzo y dinero en negocios a través del internet atendiendo al alto y continuo rendimiento de los mismos.

8. Negocios de temporada - La venta, distribución e incluso la venta de productos de temporada ofrecen amplias posibilidades económicas.

9. Adquisición de una franquicia - Por tratarse de negocios comprobados, que gozan de buena reputación y éxito garantizado representan mínimo riesgo y altas utilidades.

10. Venta de agua purificada - Se trata de un negocio que por estos días crece a pasos agigantados y requiere baja inversión.

Para iniciar y fijar las condiciones de cualquiera de los promisorios negocios descritos anteriormente, Roe Smithson & Asociados Ltda. le ofrece amplia asesoría para llevar a cabo detallados estudios de mercado que le indiquen a ciencia cierta las posibilidades que el negocio en cuestión le ofrece. Nuestra asistencia incluye tanto los estudios cualitativos como cuantitativos que le den una idea clara del negocio de su elección.

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